Envío:
- Ámbito de envío: a. Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional especificado en nuestro sitio web. b. No realizamos envíos a direcciones internacionales en este momento.
- Costos de envío: a. Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se basarán en el peso, dimensiones y ubicación de entrega de los productos. b. Cualquier impuesto, arancel o cargo adicional asociado al envío será responsabilidad del cliente y se indicará durante el proceso de compra.
- Procesamiento del pedido: a. Procesaremos su pedido lo antes posible, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. b. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no podemos garantizar la puntualidad debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en el servicio de mensajería o eventos imprevistos.
- Seguimiento del envío: a. Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Puede utilizar este número para rastrear el estado de entrega de su paquete en línea. b. Le recomendamos que revise periódicamente el estado de su envío a través del servicio de mensajería correspondiente.
Devoluciones y Reembolsos:
- Política de devoluciones: a. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin abrir y sin daños. b. Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la devolución. c. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de devolución individualmente y tomar la decisión final sobre la aceptación de la devolución.
- Reembolsos: a. Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo razonable. b. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte.
- Productos dañados o incorrectos: a. Si recibe productos dañados durante el envío o si se le envía un producto incorrecto, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema. b. En tales casos, le pediremos que proporcione evidencia fotográfica del daño o del producto incorrecto para poder tomar las medidas adecuadas.
Estas políticas de envío y devoluciones están sujetas a cambios sin previo aviso. Le recomendamos que revise periódicamente estas políticas en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Fecha de entrada en vigencia: 7 de marzo de 2023.